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中国实体店又添阵亡名单,实体店没救了?

添加时间:2016-11-26 00:58 编辑:冷蝴蝶
问 :怎样才能每天都收到这种文章呢? 答 :只需要点击图片上边的《 》 来源:中国之声(ID:zgzs001) 作者:王茜 前段时间,有媒体报道了“太平洋百货淮海店将于今年年底结束营业”的消息…… 没想到,陪伴了上海市民20年的老牌高端零售商场,如今只能“挥

:怎样才能每天都收到这种文章呢?:只需要点击图片上边的《来源:中国之声(ID:zgzs001)作者:王茜
  前段时间,有媒体报道了“太平洋百货淮海店将于今年年底结束营业”的消息……

  没想到,陪伴了上海市民20年的老牌高端零售商场,如今只能“挥泪大甩卖”。今年关闭的不仅仅只是太平洋百货淮海店一家,多家关闭的商场似乎在提醒着人们,实体零售业的“关店潮”来了!

  一家家带着岁月记忆的实体店黯然离场,或不得不闭店改造,实体零售业整体进入了整休期。

  2016年上半年,在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中,22家公司共关闭了41家店铺。其中,百货与购物中心15家,歇业店铺的营业总面积超过60万平方米。被关店铺持续经营时间平均为6.84年,其中,百货与购物中心为8.67年。
图片来自联商网
  近几年接连倒闭的百货店不胜其数,从外资第一店的百盛,到要关掉国内一半百货门店的万达。

  根据盈石集团研究中心统计,2015年中国百货关店席卷了17个省市自治区、14个品牌、63家百货门店。从关店分布地区来看,东部地区百货关店最严重,福建省成为百货关店的重灾区,2015年共有9个百货门店关店。其中,仅万达百货就在福建省关店8个门店。从关店品牌来看,万达百货以关店35个门店居首位,其次为天虹百货(5家)、玛莎百货(5家)、金鹰百货(5家)。此外,2015年关店的百货不仅包括万达百货、王府井百货等全国性百货品牌,如百盛、华堂商场(伊藤)、玛莎百货等外资品牌也难逃关店命运。

  传统零售业面临困境已是不争的事实,但造成如今境地的原因何在?
1
网络购物对实体店营销冲击显著
  很多人把百货行业的萧条的原因归于电商的发展壮大,抢占了一部分市场导致百货行业冬季到来。电商们在自造的一节又一节里赚了个盆满钵满,而实体零售业却经历了一“劫”又一“劫”。
  以天猫双十一为例,交易额从2009年的0.52亿元增至2015年的912亿元,今年更是超过了1000亿元,增长之快令人侧目。

  2009年以来天猫“双十一”交易额(单位:亿元)  资料来源:前瞻产业研究院整理

  另外,更为尴尬的是,百货商场正沦为电商“试衣间”。很多顾客都会去实体店去试穿,记住型号,然后到网上去购买。网上销售,没有人员费用、租金费用、水电费用等,负担很轻,价格优势强,这让实体店很难做。


  在互联网时代,为什么消费大众越来越不喜欢逛实体店,尤其是百货商店,归根到底只有一个原因:找不到非去不可的理由了。过去人们买东西,尤其是生活必需品类,只能去到实体店铺;现在线上商城的发展,不断冲击着这个传统习惯。

  网上还有一个帖子,吐槽为什么很多人不愿意去逛实体店:
  1、当我走进店,店员就马上开启了唐僧模式,语不烦人死不休。
  2、很多时候,导购们总是突然出现在你身后开始推销。
  3、还有很多时候,店员总是心不在焉的推销,边推销还边看着来往的顾客。

  4、还有大多数店员,顾客刚结完帐,就不热情了,用过了顾客一笑而过。
  总之,消费者不会再逛无感、无尊、无趣的商店。无感是没有特色,无尊是缺乏人性化,无趣是不能打动顾客的诉求点。
  在人们消费习惯更加趋于线上的今天,要么转型,要么撤离。
2
零售业“自救”,但转型太慢

  当前百货行业正处在低潮时期,十多年前百货受到专业市场和大卖场的冲击,现在是受到购物中心和电商的冲击。但是,百货却是过去几十年变化最小的行业,有点不思进取。国外的百货公司会对消费者进行深入研究,国内的百货公司销售不好就换一家经营


  除了关店,百货企业也在积极进行转型,“触网”成为各大公司的发力点。百盛、王府井等公司早在2013年就建立了自己的网上商城,新华百货在京东开设店铺,银泰则与天猫展开战略合作,意图打造线上线下加速融合的O2O模式。
  但是目前,传统百货行业仍在转型摸索期,转型速度太慢,且现在真正转型成功的案例非常少。不少百货企业的“线上”几乎处于“半死不活”状态,比如百盛线上销售的女士箱包品类中仅有一个品牌,女装品类中也仅有两个品牌。
化妆品销售拉一把
  有业内人士认为百货业萎靡主要原因在于自己:

第一是忽略消费者升级事实第二线下体验差第三差异化商品变少
  化妆品在百货里是一个复杂的品类,因其具有差异化,品类繁多,更新速度快,对线下的体验较高等特性,百货可以抓住化妆品的特性将以上三个痛点一一击破。
  化妆品行业更新特别快,新款一般都会先在专柜,想要了解新款的首选途径就是专柜。隔着网络的电商当然不如百货里面对客户,对其肌肤有一定的观察之后再推荐更有说服力。


  像很多高端化妆品的线下专柜和线上渠道价格没有太大区别,化妆品线上渠道只是做一个推广的功能,那么在价格没什么区别的前提下,消费者更中意去百货专柜体验后选择适合自己的化妆品。


  北京的汉光百货店抓住了化妆品行业的优势,转型非常迅速并且有效。汉光百货的前身北京中友百货于1999年开业,位于著名的西单商圈,曾经首创"返券促销"和"36小时不打烊"的营销先河。如今的汉光早已成长为北京的地标性百货公司,化妆品销售也名列前茅。
  汉光百货定位非常明确,主要聚焦西单25岁到30岁左右的年轻文艺或者知性高端女性,一楼化妆品的定位人群更为年轻,平均年龄在18岁到30岁左右。
  通过会员制的方式储备年轻的女性客户群体,在电商发展迅猛的背景下,一楼化妆品专柜通过创新制定线上试用频道、演示试用小样和微信营销企划活动进行导流。

汉光百货微信公众平台

  在国外,梅西百货也通过化妆品行业进行转型,韩国美妆电商平台Peach&Lily将要在梅西百货开一个韩国美妆店中店,它不仅要成为零售商,还想集肌肤顾问、美容指导、美容师多重角色于一身。美妆部不久后将推出受年轻消费者欢迎的MAC,Benefit和Clinique“美妆吧”,在这里不仅销售化妆品而且提供化妆课程、修眉及其他美容服务。
  化妆品和百货是相辅相成的关系,人气旺和好的会员管理制的百货才有化妆品专柜愿意进驻,同样的,核心品类资源丰富和会员定位强的化妆品牌也会带动百货的发展。



  上图可以看出,美国百货已经进入寡头垄断的时代,大型百货企业门店拓展迅速,如彭尼百货、塔吉特百货等门店数量已经超过千家,而且门店已经分布至国外。反观中国百货,市场较规模小,百家争强,集中程度低,而且地域性差异明显。百货业的调整,是适者生存的自然法则,是正常的市场行为,在相当长的时间内,百货业仍然会存在,而且处于变动之中。尚未发展成熟的中国百货势必通过并购、重组等方式扩大规模,进而提升行业集中度,让市场发展更加健康、成熟。

参考资料:中国青年报、化妆品财经在线、前瞻产业研究院、盈石集团研究中心

⊙文章来自网络,版权归原作者所有

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